Cambios y Devoluciones

• Cambios: dentro de 10 días corridos de recibir o retirar.
• Online: derecho de arrepentimiento 10 días corridos (reembolso).
• No se realizan devoluciones de dinero en compras presenciales (salvo falla).
• Prenda sin uso, en perfecto estado y con etiquetas.
• Diferencias de precio: se abonan; saldos a favor: se emite voucher por 30 días.
• Costos de envío a cargo del comprador, salvo producto con falla.

Condiciones generales

La prenda debe estar sin uso, limpia, sin aromas, manchas ni arreglos, con etiquetas y empaque original.

Presentar ticket o número de pedido.
Los cambios se realizan por productos de igual temporada.
El stock para cambios es el disponible al momento de gestionar el cambio (no se reservan prendas).

Compras en showroom (presenciales)

Plazo de 10 días corridos desde la fecha del ticket para realizar cambios.
No se realizan devoluciones de dinero (excepto falla de fabricación).
Si quedara un saldo a favor, se emite voucher por el monto, con validez 30 días.

Compras online

Además de los cambios dentro de 10 días corridos, aplican las normas de comercio a distancia en Argentina: derecho de arrepentimiento por 10 días corridos desde la entrega.
Si ejercés el arrepentimiento, se realiza reembolso al medio original una vez recibida y verificada la prenda (sin uso y con etiquetas).

Para cambios online:
El envío y reenvío corren por cuenta del comprador, salvo falla.
Cómo gestionar: escribinos a mail: [email protected]
con el asunto CAMBIO + NÚMERO DE PEDIDO. Ahí mismo detallanos el motivo del cambio ( nos ayuda a mejorar! ) y por qué otro artículo te gustaria cambiarlo ( chequea que lo tengamos disponible en nuestra tienda).
Te compartimos los datos de remitente para envío por Correo Argentino y el número de seguimiento debe enviarse por el mismo canal.

Falla o defecto

Si la prenda presenta falla de fabricación, Pazzia asume costos de envío y podés elegir: cambio, arreglo sin costo o reembolso.
Notificanos dentro de las 48/72 hs de recibida, con fotos y número de pedido.

Diferencias y vouchers

Si el nuevo producto es de mayor valor, se abona la diferencia.
Si es de menor valor, emitimos voucher por el saldo (vigencia 30 días, uso en showroom u online).

Entregas y logística

Si el correo no puede entregar y el paquete vuelve al remitente, coordinamos un nuevo envío a cargo del comprador.
Recomendamos conservar el empaque original para proteger la prenda en el traslado.

Nota legal simple: Esta política se aplica en Argentina y se interpreta conforme a la normativa de defensa del consumidor vigente. Si algo de lo anterior cambiara por ley o reglamentación, Pazzia lo actualizará en esta página.

Política de Devolución

Cambios y Devoluciones

Diferencias y vouchers

Entregas y logística